Zaštita podataka

IZJAVA O ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Cijenimo Vaše zanimanje za našu online trgovinu feelfree.hr. Znamo da vam je važno pažljivo ophođenje s vašim osobnim podacima. Zato cijenimo vaše povjerenje. U nastavku ćemo vas detaljno informirati o ophođenju s Vašim podacima.

Pristup podacima i hosting

Možete posjetiti našu web stranicu bez davanja bilo kakvih osobnih podataka. Svaki put kad se pozove web stranica, web poslužitelj automatski sprema samo takozvanu datoteku dnevnika poslužitelja, koja npr. sadrži naziv tražene datoteke, vašu IP adresu, datum i vrijeme preuzimanja, količinu prenesenih podataka i davatelja zahtjeva (pristupni podaci) te dokumentira dohvat.
Ovi pristupni podaci procjenjuju se isključivo u svrhu osiguranja nesmetanog rada web-stranice, kao i poboljšanja naše ponude. U skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. f DSGVO (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka) ovo služi štićenju naših legitimnih interesa, koji su uglavnom opravdani u kontekstu vaganja interesa, kako bismo ispravno prezentirali našu ponudu. Svi pristupni podaci bit će izbrisani najkasnije sedam dana nakon završetka posjeta stranici.

Usluge hostinga treće strane

U okviru obrade u naše ime, pružatelj usluga treće strane pruža za nas usluge hostinga i prikazivanja web-stranice. To služi očuvanju naših legitimnih interesa, koji su uglavnom opravdani u kontekstu vaganja interesa, kako bismo ispravno prezentirali našu ponudu. Svi podaci prikupljeni kao dio korištenja ove web-stranice ili u obrascima navedenim u internetskoj trgovini kako je opisano u nastavku, obrađivat će se na njegovim poslužiteljima. Obrada na drugim poslužiteljima odvija se samo u okviru koji je ovdje objašnjen.
Spomenuti davatelj usluga nalazi se u jednoj zemlji Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora.

Kupnja i isporuka proizvoda i usluga

Vaše osobne podatke upotrebljavamo za primanje i obradu narudžbi, za pružanje proizvoda i usluga, za obradu plaćanja te za komunikaciju s vama o narudžbama, proizvodima, uslugama i promotivnim ponudama.

Stavljanje na raspolaganje, uklanjanje grešaka i poboljšanje naših usluga
Vaše osobne podatke koristimo za pružanje funkcionalnosti, analizu izvedbe, uklanjanje grešaka i poboljšanje učinkovitosti i upotrebljivosti.

Poštivanje zakonskih obveza

U određenim slučajevima imamo zakonsku obvezu prikupljanja i obrade vaših osobnih podataka. Primjerice, prikupljamo informacije od prodavatelja o lokaciji i podacima o bankovnom računu u svrhu provjere identiteta i druge svrhe.

Komunikacija s vama

Vaše osobne podatke upotrebljavamo za komunikaciju s vama putem raznih kanala (putem telefona, chata, e-maila) u vezi naših usluga.

Prikazivanje oglasa

Vaše osobne podatke koristimo za prikazivanje oglasa na temelju interesa za značajke, proizvode i usluge koje bi vas mogle zanimati.

Sprečavanje prijevare i kreditni rizici

Obrađujemo osobne podatke kako bismo spriječili ili otkrili prijevaru i zlouporabu, radi sigurnosti naših klijenata.

Svrhe za koje pribavljamo vaš pristanak

Eventualno tražimo vaš pristanak za obradu vaših osobnih podataka u određenu svrhu koju ćemo vam priopćiti. Ako pristanete na obradu vaših osobnih podataka u određenu svrhu, možete slobodno opozvati svoj pristanak u bilo koje vrijeme i mi ćemo prestati s obradom vaših podataka u tu svrhu.

Prikupljanje podataka i korištenje za obradu ugovora i otvaranje korisničkog računa

Prikupljamo osobne podatke ako nam ih dobrovoljno dostavite kao dio vaše narudžbe, kada nas kontaktirate (na primjer, putem kontaktnog obrasca ili e-maila) ili prilikom otvaranja korisničkog računa. Prikupljeni podaci prikazani su u odgovarajućim obrascima za unos. Koristimo podatke koje ste nam dostavili u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1 lit. b DSGVO za ispunjenje ugovora i obradu Vaših upita. Nakon dovršetka ugovora ili brisanja vašeg korisničkog računa, vaši podaci bit će ograničeni za daljnju obradu i izbrisani nakon isteka razdoblja pohrane u svrhu oporezivanja i komercijalno-pravne svrhe, osim ako ste izričito pristali na daljnje korištenje vaših podataka ili zadržavamo pravo na zakonski dopuštenu daljnju upotrebu podataka, o čemu vas obavještavamo u ovoj izjavi. Brisanje vašeg korisničkog računa moguće je u bilo kojem trenutku.

Prijenos podataka

Za ispunjenje ugovora prema članku 6. stavak 1. rečenica 1 lit. b DSGVO, vaše podatke prosljeđujemo poduzeću za otpremu čija je usluga povezana s isporukom, ukoliko je to potrebno za isporuku naručene robe. Ovisno o izboru pružatelja platnih usluga koje odaberete u postupku narudžbe, prikupljene podatke o plaćanju proslijedit ćemo radi odvijanja plaćanja kreditnoj instituciji koja je zadužena za plaćanje i eventualno izvršitelju plaćanja kojeg smo angažirali odnosno odabranoj službi za provođenje plaćanja. Djelomično, odabrani pružatelji usluga platnog prometa sami prikupljaju te podatke kada dok kod njih otvarate račun. U tom slučaju morate se prijaviti davatelju usluga platnog prometa s pristupnim podacima tijekom postupka naručivanja. U tom smislu primjenjuje se politika privatnosti pojedinog pružatelja usluga platnog prometa.

Davatelj usluga

Mi angažiramo druga poduzeća i pojedince za obavljanje zadataka za nas. Primjerice, za izvršavanje narudžbi za proizvode i usluge, dostava paketa, slanje e-mailova ili pisama, održavanje popisa naših klijenata, analiza naših baza podataka, podrška za oglašavanje, pružanje rezultata pretraživanja i linkova (uključujući plaćene ponude i linkove), obrada plaćanja (kreditna kartica, izravna zaduženja i kupnja faktura), isporuka sadržaja, procjena kreditnog rizika i korisnička podrška. Ovi pružatelji usluga kao treća strana imaju pristup osobnim podacima potrebnim za obavljanje njihovih zadaća. Međutim, ne smiju ih koristiti u druge svrhe. Osim toga, oni su dužni postupati s informacijama u skladu s ovom Izjavom o zaštiti podataka i relevantnim zakonima o zaštiti podataka.

General Logistics Systems, logistične storitve,d.o.o.
Cesta v Prod 84
1129 Ljubljana

Međunarodna pošta:
Pošta Slovenije d.o.o.
Slomškov trg 10
2500 Maribor

UPS Adria [S] Ekspres d.o.o.
Letališče Jožeta Pučnika Ljubljana
4210 Brnik - Aerodrom

UPS Europe SPRL / BVBA Avenue Ariane 5
1200 Brisel, Belgija

Plaćanje kreditnom karticom

Koristimo Braintree (PayPal uslugu). Više o pravilima o privatnosti: https://www.braintreepayments.com/si/legal/braintree-privacy-policy

E-mail oglašavanje s prijavom za bilten

Ako se pretplatite na naš bilten, koristit ćemo za to potrebne podatke ili podatke koje na zasebno dostavite, kako bismo Vam redovito slali naš e-mail bilten na temelju vašeg pristanka u skladu s člankom 6. stavak 1. rečenica 1 lit. DSGVO.
Odjava s biltena je moguća u bilo koje vrijeme i može se izvršiti bilo porukom na kontaktnu opciju opisanu u nastavku ili putem za to predviđenog linka u biltenu. Nakon otkazivanja pretplate, izbrisat ćemo adresu vaše e-pošte.
Bilten će biti poslan kao dio obrade u naše ime od strane davatelja usluga, kojem ćemo proslijediti vašu e-mail adresu.

Odgovorna osoba

Greva d.o.o. je odgovorna osoba za sve osobne podatke koje prikuplja i obrađuje feelfree.hr.

Kolačići i web-analiza

Naša web stranica koristi kolačiće. Time se štite naši legitimni interesi, koji prevladavaju u kontekstu vaganja interesa za optimizirani prikaz naše ponude u skladu s člankom 6 stavkom 1 rečenicom 1 lit. f DSGVO. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se automatski spremaju na vaš uređaj. Neki od kolačića koje koristimo brišu se nakon završetka sesije preglednika, tj. nakon zatvaranja preglednika (tzv. sesijski kolačići). Ostali kolačići ostaju na vašem uređaju i omogućuju nam da prepoznamo vaš preglednik prilikom sljedećeg posjeta (trajni kolačići). Trajanje pohrane može se pronaći u pregledu u postavkama kolačića vašeg web-preglednika. Vaš preglednik možete postaviti tako da ste informirani o postavljanju kolačića i pojedinačno odlučiti o njihovom prihvaćanju ili isključiti prihvaćanje kolačića za određene slučajeve ili općenito. Svaki se preglednik razlikuje po načinu na koji upravlja postavkama kolačića. To je opisano u izborniku Pomoć svakog preglednika, koji objašnjava kako promijeniti postavke kolačića. Oni se mogu pronaći za odgovarajući preglednik pod sljedećim linkovima:
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Korištenje usluge Google Analytics

Na našoj web-lokaciji upotrebljavamo uslugu analize weba Google Analytics tvrtke Google LLC. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; "Google").
Ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora ili Švicarske, odgovorna osoba za vaše podatke je Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google Ireland Limited je poduzeće povezano s Google-om, odgovorno za obradu vaših podataka i za poštivanje važećih zakona o zaštiti podataka.
Svrha obrade podataka je analiza ove web stranice i njezinih posjetitelja. Da bi to učinio, Google će koristiti informacije dobivene u ime operatora ove web stranice za procjenu vaše uporabe web-mjesta, za sastavljanje izvješća o aktivnostima web-mjesta i za pružanje drugih usluga vezanih uz aktivnost web-mjesta i korištenje interneta za operatora web-lokacije. IP adresa koju Google Analytics pruža s vašeg preglednika kao dio svoje usluge neće se spojiti s drugim Google podacima.
Google Analytics upotrebljava kolačiće koji omogućuju analizu korištenja web-lokacije. Informacije koje generiraju kolačići o vašem korištenju ove web stranice obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i ondje se pohranjuju. IP anonimizacija je aktivirana na ovoj web stranici. Stoga će vašu IP adresu Google unaprijed skratiti u državama članicama Europske unije ili u drugim državama članicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa bit će poslana na Google poslužitelj u SAD-u i ondje skraćena.
Google je certificiran prema sporazumu o zaštiti podataka između SAD-a i EU „Privacy Shield“ i time se obvezao na poštivanje europskih smjernica o zaštiti privatnosti.
Možete spriječiti prikupljanje podataka od strane Google-a (uključujući vašu IP adresu) koje generira kolačić i koje se odnose na vaše korištenje web-lokacije, kao i na obradu tih podataka od strane Googlea preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik koji je dostupan putem sljedećeg linka [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de].
Kako biste spriječili prikupljanje i pohranu podataka putem Google Analyticsa na svim uređajima, možete postaviti kolačić za isključivanje (Opt-Out-Cookie). Kolačići za isključivanje sprječavaju buduće prikupljanje podataka kada posjetite ovu web-lokaciju. Morate provesti Opt-Out postupak na svim sustavima i uređajima koji se koriste za njegovo funkcioniranje, kako bi djelovanje bilo sveobuhvatno. Ako izbrišete kolačić za isključivanje, zahtjevi će se proslijediti Googleu. Ako kliknete ovdje, postavit će se kolačić za isključivanje: Onemogući Google Analytics.
Za više informacija o Uvjetima upotrebe i zaštiti podataka pogledajte https://www.google.com/analytics/terms/de.html odnosno https://www.google.de/intl/de/policies/.

Ponovni marketing za Google AdWords

Koristimo također tehnologije retargetiranja od vanjskih pružatelja usluga, kao što su Pixel od Google Inc, (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD). Retargeting nam omogućuje da svoju online ponudu učinimo zanimljivijom. Na taj način možemo na web stranicama naših partnera posebno ciljati korisnike s online oglašavanjem koji su se već zainteresirali za naš dućan i naše proizvode. Iz studija znamo da je prikaz personaliziranog, interesno utemeljenog oglašavanja za korisnika Interneta zanimljiviji od oglašavanja koje nema takve osobne reference. U tu svrhu postavlja se kolačić s kojim se podaci o interesima prikupljaju korištenjem pseudonima. Na temelju tih informacija, oglasi na temelju interesa za naše ponude prikazani su na web stranicama naših partnera. Nikakvi osobni podaci se neće pohranjivati i profili korisnika neće biti spojeni s osobnim podacima o vama. Pravna osnova za tu uporabu tehnologija retargetinga je članak 6. stavak 1. točka (f) DSGVO. Imate mogućnost omogućiti ili onemogućiti prikupljanje podataka u svrhu personaliziranog oglašavanja ovdje. Nakon toga će se postaviti kolačić koji trajno sprječava prikupljanje podataka, osim ako u pregledniku ciljano ne odaberete ovaj kolačić ili ga izbrišete pomoću funkcije "Izbriši sve kolačiće". Protivljenje možete ponoviti u bilo kojem trenutku. Više informacija o tome kako Google koristi kolačiće potražite u Googleovim pravilima o privatnosti (https://policies.google.com/privacy).

Korištenje remarketinga na Facebooku

Na našoj web-stranici koristimo značajku za usluge remarketinga tvrtke Facebook Inc. "Custom Audiences" (1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD, "Facebook").
Svrha aplikacije je ciljano obraćanje posjetiteljima web-stranice s oglašavanjem na temelju interesa u društvenoj mreži Facebook.
U tu svrhu na web-lokaciji implementirana je oznaka za remarketing usluge Facebook. Putem ove oznake, prilikom posjete web-stranici vrši se izravno povezivanje na Facebook poslužitelje. Time se Facebook poslužitelju prenosi informacija koju od naših stranica ste posjetili. Facebook dodjeljuje te informacije vašem osobnom korisničkom računu na Facebooku. Kada posjetite društvenu mrežu Facebook, vidjet ćete personalizirane Facebook oglase temeljene na interesu.
Vaši podaci mogu se prenijeti u SAD. Facebook je certificiran prema sporazumu o zaštiti podataka između SAD-a i EU „Privacy Shield“ i time se obvezao na poštivanje europskih smjernica o zaštiti privatnosti.
Značajku remarketinga "Custom Audiences" možete onemogućiti ovdje.
Za više informacija o prikupljanju i korištenju podataka putem Facebooka, o vašim pravima u vezi s tim i načinima zaštite vaše privatnosti, molimo pogledajte pravila o privatnosti Facebooka na adresi https://www.facebook.com/about/privacy/. 

Tawk.To

Kada nas kontaktirate putem chata na ovoj web-lokaciji, to će se odvijati putem softvera Tawk, softvera za live chat tvrtke tawk.to Inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, Nevada, 89119.
Čim pozovete Tawk Widget, uspostavlja se veza s poslužiteljima tawk.to Inc.
Tawk pohranjuje pritom vašu IP adresu i koristi "kolačiće", što su male tekstualne datoteke koje se postavljaju i pohranjuju na vašem računalnom sustavu kako bi vam omogućile da osobno razgovarate s njima na web-lokaciji u obliku chata u stvarnom vremenu.
Možete spriječiti pohranu kolačića odgovarajućim podešenjem softvera preglednika; u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti iskoristiti značajku live chat i druge značajke ove online ponude.
Prikupljaju se, obrađuju i pohranjuju sljedeći podaci: sadržaj razgovora, datum i vrijeme poziva, vrsta / verzija preglednika, korišteni operativni sustav, URL prethodno posjećenog web-mjesta i količina poslanih podataka. Prikupljeni podaci neće se koristiti za osobnu identifikaciju posjetitelja ove web stranice i neće biti spojeni s osobnim podacima preko nositelja pseudonima. Podaci se pohranjuju i na adresi tawk.to Inc.
Za daljnje informacije o postupanju s propisima o zaštiti podataka od strane tawk.to Inc, molimo pogledajte njihovu politiku privatnosti na https://www.tawk.to/data-protection/gdpr/.

Pravo prigovora

Ako se ovdje opisana obrada osobnih podataka temelji na našem legitimnom interesu u skladu s člankom 6. stavkom 1. lit. DSGVO, imate pravo iz razloga koji proizlaze iz vaše situacije u bilo koje vrijeme prigovoriti tim obradama s učinkom za budućnost.
Nakon prigovora, obrada dotičnih podataka prestaje ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadmašuju vaše interese, prava i slobode, ili ako je obrada služi u svrhu dokazivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
Ako se obrada osobnih podataka vrši u svrhu direktne reklame, možete uložiti prigovor na ovu obradu u bilo kojem trenutku tako da nas obavijestite. Nakon prigovora, zaustavit ćemo obradu dotičnih podataka u svrhu direktnog marketinga.